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Trouver les bons fournisseurs

Au fond, la plupart des marchands dans le commerce électronique sont des revendeurs. Bien que certaines entreprises fonctionnent en tant que fabricant et distributeur, la plupart des boutiques en ligne ne font qu’acheter des articles en gros pour les revendre ensuite. Le choix du bon fournisseur contribue fortement au succès de votre boutique en ligne. Ne vous attendez pas à voir briller des pépites au fond de votre première batée. Opérez une sélection attentive, et sollicitez si besoin l’aide des chambres de commerce pour trouver des pépites. N’oubliez pas que la crise économique mondiale affecte également les fournisseurs. Certes, les fabricants sont plus attentifs aux conditions et délais de paiement mais ils cherchent plus que jamais à écouler leurs stocks.

Astuce : Faites le point une fois par an avec vos fournisseurs : En mettant en avant le montant de vos commandes passées, vous pouvez souvent obtenir de nombreux avantages… il suffit parfois de demander…

Faîtes appel à des experts pour la création de votre boutique en ligne

Qu’il s’agisse de commerce traditionnel ou de commerce sur internet, un chef d’entreprise n’a pas vocation à devenir un graphiste, un rédacteur chevronné ou un gourou du référencement. Par les temps qui courent, et crise de l’emploi oblige, on trouve de nombreux travailleurs indépendants qui proposent leurs services à des tarifs toujours plus abordables. Cependant, cela ne revient pas à dire que leurs prestations seront gratuites car attendez vous à ce que ça vous reviennent jusqu’à cent (100) euros de l’heure selon l’expérience et la taille du projet. Une des solutions consiste à acquérir un logiciel de création de boutique en ligne comme www.shopfactory.fr qui ne nécessite aucune compétence spécifique en informatique et en programmation. Des assistants vous guident pas à pas et vous permettent de construire et de faire évoluer votre boutique en ligne en toute autonomie sans frais supplémentaires.

Astuce : Attention tout de même au choix de l’éditeur. Vous pourriez là aussi vous retrouver le bec dans l’eau en utilisant un logiciel édité par une entreprise n’ayant pas atteint la taille critique. Les entreprises du Web apparaissent et disparaissent comme des champignons. Favorisez les logiciels qui bénéficient d’un certain pedigree et d’un nombre d’utilisateurs important. L’évolution de votre boutique dépendra des mises à jour (qui restent payantes mais pas obligatoires).

Assurez la promotion de votre boutique

Votre catalogue est en ligne et votre boutique est prête à recevoir des commandes ? Il vous faut désormais songer à promouvoir votre site. La construction d’une boutique professionnelle implique la prise en compte du référencement pendant son élaboration et le recours à des bannière et des liens sponsorisés (payant) même si le budget initial est modeste. Quelle que soit la stratégie que vous mettrez en place, mesurez les résultats afin de découvrir ce qui fonctionne ou pas pour pouvoir réajuster au fur et à mesure que votre site se développe.
Astuce : Comme pour tout, l’auto-apprentissage en matière de promotion internet est bien évidement possible. Sachez tout de même qu’il vous appartient d’apprendre en quelques jours ce que d’autres, notamment vos concurrents, n’ont eu cesse de décortiquer pendant des années. La participation à des formations et l’accompagnement par un consultant pendant quelques heures par mois seulement, si vous débutez, sont donc loin d’être un luxe superflu pour votre entreprise.

Pour durer, soyez disponible pour vos clients

Le SAV par exemple n’est techniquement pas une priorité dans le démarrage d’un site de commerce électronique. Cependant il est essentiel d’assurer un service de qualité pour réussir dans le commerce en ligne. Soyez réactifs et n’hésitez pas à livrer plus que ce que le client s’apprête à recevoir.
Astuce : Pensez «clients». La façon dont vous traitez vos clients (ou clients potentiels) peut faire ou défaire le succès d’une boutique en ligne. Répondez aux emails et aux questions avec rapidité et compétence. Soyez aussi informatif et utile que possible. Cela vous aidera à trouver de nouveaux clients et à fidéliser les anciens.

Source : Pauline Willer pour www.ecommerce-pratique.info.